Última actualización: 18 de junio de 2025
1. Responsable del tratamiento
Titular: Xènia Montero i Balagué
NIF: 47119764D
Dirección: Av. Isabel La Catolica, 29 02005 Albacete
Email de contacto: info@masqueperros.com
Web: https://masqueperros.com
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
En Más Que Perros tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Gestionar tu suscripción a los planes de alimentación y salud para mascotas.
- Enviar productos físicos a la dirección indicada.
- Proporcionarte atención personalizada, asesoramiento nutricional o veterinario.
- Gestionar pagos, facturación y cobros asociados.
- Atender tus solicitudes o consultas a través de formularios o canales de contacto.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios similares, siempre que exista una relación contractual previa o consentimiento expreso.
- Mejorar tu experiencia como usuario mediante análisis de navegación (cookies, siempre con tu consentimiento).
3. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son:
- Ejecución de un contrato: para la prestación de nuestros servicios de suscripción y envío de productos.
- Consentimiento expreso: para el envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies o la recopilación de datos a través de formularios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: como la emisión de facturas y obligaciones fiscales.
- Interés legítimo: en casos de mejora de productos o atención al cliente, siempre que no prevalezcan tus derechos.
4. ¿Qué datos personales recogemos?
Los datos que tratamos pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
- Datos de pago: tarjeta, número de pedido, facturación (gestionados de forma segura mediante plataformas externas como Stripe o Redsys).
- Información sobre tu mascota: edad, raza, peso, patologías, preferencias alimenticias, etc.
- Información de navegación (cookies): IP, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas (previo consentimiento).
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Tus datos se conservarán mientras exista una relación contractual o hasta que solicites la supresión. Una vez finalizada, los datos se conservarán durante los plazos legalmente exigidos para:
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables (mínimo 6 años).
- Resolver posibles reclamaciones.
Los datos para fines comerciales se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Podemos compartir tus datos solo con:
- Proveedores de servicios necesarios para prestar el servicio (plataformas de pago, logística, email marketing, hosting…).
- Encargados de tratamiento con los que mantenemos contratos que garantizan cumplimiento del RGPD.
- Autoridades públicas cuando lo exija la normativa aplicable (Hacienda, jueces…).
No se cederán tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
7. ¿Se realizan transferencias internacionales?
Sí, algunos proveedores tecnológicos (como plataformas de email o formularios) pueden almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que:
- Están adheridos a cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Ofrecen garantías equivalentes al RGPD en su país de destino.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinados casos (ej. marketing).
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a info@masqueperros.com, indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
9. ¿Cómo protegemos tus datos?
En Más Que Perros adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar:
- Confidencialidad
- Integridad
- Disponibilidad
Estas incluyen cifrado de comunicaciones, acceso restringido, protocolos seguros (https) y contratos con proveedores que cumplen la normativa vigente.
10. Envío de comunicaciones comerciales
Sólo recibirás comunicaciones promocionales si:
- Has dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al marcar una casilla en un formulario).
- Ya eres cliente y las comunicaciones están relacionadas con productos o servicios similares.
En cualquier momento podrás darte de baja desde el propio email o escribiendo a info@masqueperros.com.
11. Uso de cookies
Utilizamos cookies técnicas, analíticas y de personalización (solo si das tu consentimiento) para:
- Mejorar la navegación
- Medir estadísticas de uso
- Personalizar contenido
Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
12. Reclamaciones ante la autoridad
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
📍 C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
🌐 www.aepd.es
☎️ 900 293 183